俞永福:让媒体拥有自己的“内容店铺”

       
天猫和淘宝 ( 阿里巴巴移动事业群总裁俞永福 )


       这两年,网红火了。网红跟传统的明星有什么不同?过去是“人找明星”,今天是“明星找人”。实际上,整个泛内容产业,正在发生一个很重要的变化,就是从“人找信息”到“信息找人”。互联网出现之前,信息很少,获取信息的途径少,用户要自己去找信息,是“人找信息”的模式;移动互联网出现之后,信息爆炸,理想的模式应该转变为“信息找人”。我的判断,未来五年,很多互联网产品都将从‘人找信息’到‘信息找人’升级。

       从“人找信息”向“信息找人”升级,我个人受启发最大的互联网产品是手机淘宝。传统PC上的淘宝网,本质上就是电商门户,但手机屏幕空间小,还用中心化的流量分布方式,消费者信息过载,商户也有流量天花板。2012年,手机淘宝启动了“千人千面”项目,利用用户属性和历史访问记录进行算法推荐,实现了与淘宝PC端完全不同的个性化体验,成功帮助淘宝实现了从PC到移动的跨越。手机淘宝“千人千面”的背后,实际上是供给侧和消费侧的双向变革。在供给侧,持续推进“万能的淘宝”理念,丰富商品和服务的类型;在消费侧,通过数据渠道“千人千面”。
 
       信息服务产业存在与电商一样的变革逻辑。一方面在上游供给侧,传统门户时代,上游内容生产者其实角色是内容提供者,内容进行一次售卖,流量无法自己变现,内容提供者始终觉得自己处在“被剥削”的状态,必须推动他们从内容提供商向内容服务商转变。另一方面,下游用户端,信息爆炸导致很多用户明显感觉信息过载,用户需要一个平台,能够在庞杂的信息环境里面找到真正对自己有用的信息,通过精准匹配,实现信息找人。

       所以我们提出,UC要像做淘宝、天猫一样做的媒体平台,沿着手机淘宝的变革路径升级浏览器,在供给侧主打“万能的UC”,不断提升内容的丰富度和高质量,同时在消费侧发力“懂你的UC”,用阿里大数据优势进行个性化内容推荐,最终实现UC的信息服务“既多又准”的用户口碑。UC浏览器诞生于2004年,是国内最早的移动互联网应用之一。过去十二年,UC浏览器的发展历经了“快—全—准”三个阶段,第一代阶段就主要是解决人们上网速度和省流量问题,随着移动互联网的普及,用户对信息需求更加多样化,UC也基于浏览器聚合了搜索、小说、游戏等服务,我们也一直在探索向“信息找人”升级路径。

       去年8月,UC推出了基于浏览器的个性化信息流产品——UC头条,根据移动场景和浏览习惯,将精选后的信息和服务用更好的体验和方式传递给用户,初步实现千人千面。而在UC升级的背后,是包括高德地图、神马搜索、阿里文学、阿里游戏在内的一套移动信息服务矩阵,以及包含淘宝、支付宝在内的阿里大数据支撑。未来数据的力量在信息服务产业驱动会越来越重要,而阿里巴巴在大数据方面其实拥有全中国最领先的资产和技术。但是仅仅有用户消费侧变革还不够,还有内容供给侧。在这里明确一点,UC不做媒体内容,我们只做媒体平台,跟众多的媒体,包括传统的专业媒体、新兴的自媒体一起合作。

       在内容的创造上,UC只专注一件事——赋能媒体:推动内容提供商向内容服务商转变。内容提供商还是内容服务商,这两个定位是完全不一样的,阿里在电商业务上创造了一种全新模式,让商家拥有了自己的“私产”,就是店铺。而这一点天猫与亚马逊和京东的模式很大的区别,亚马逊模式就是是线上超市沃尔玛,其实是摆货架,并没有给商户永续经营的阵地。同样,在传统的门户时代,内容提供商经营了十年,都没有自己的“内容店铺”,没有私产。 而UC就是要让内容创造者拥有自己的“内容店铺”,把自己的店铺作为自己长期经营的阵地,这样内容提供商的经营价值不是一次性的流量售卖,可以利用内容店铺沉淀自己的品牌价值。此外,商业化的环节是支撑着内容产业循序渐进、健康发展的重要基石,但传统内容产业的商业化手段比较单一。在新闻、影视、文学等一系列的广义内容产业中,相当多的时候还是依赖广告,亟需商业模式的多元化。




 

       而在媒体变现方式上,我们希望实现“千人三面”,除了广告,媒体也可以做增值服务,打赏也好,众筹也罢,当然有了品牌,社群电商也是个不错的方向。在商业化体系上,UC能够提供很多多种支撑,广告上拥有阿里妈妈,增值服务关键环节就是支付,我们有支付宝,而电商更不用说,这是阿里的业务大本营。要打造一个良性、可持续发展的内容新生态,不可能一蹴而就。UC有充分的耐心,我们计划用五年的时间来做这件事,目标是实现内容、平台、用户三者的长期平衡和共赢。

       过去两年,进入阿里的大体系之后,我们对于整个阿里电商业务有了很多的新的观察和思考,我自己觉得现在越来越有“触类旁通”的感觉。可以预见,原创保护、内容分层,如何能百花齐放的同时,让优质内容脱颖而出?在平台治理的问题上,未来UC需要突破、要解决的问题还会有很多,但是我相信,类似问题,阿里在电商生态的建设过程中都遇到过。“信息到人、千人千面”的大方向,其实很多人都看到了。但是“赢在细节,输在格局”,阿里的这些经验其实是UC最宝贵的资产,有可能帮助我们最快实现质变。



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