本是集团客服真诚服务,客户送锦旗以示感谢

2016年9月19日下午,济南现代皮肤病医院的客户代表来到公司,将一面题有“热情服务,效率神速”的大红锦旗送给客服部医疗组SEM优化专员单立敏手中,衷心感谢其在客户服务方面的细致耐心,为医院在移动端推广提升了企业的知名度和品牌影响力!

 

 

 

从去年五月份开第一个户到今年8月份的第四个户,一直是单立敏为其进行客情服务。在今年9月1日最新版的《中华人民共和国广告法》上线后,医疗户物料大量被拒、创意难做的情况下,单立敏加班加点做物料,同时不厌其烦一遍遍修改,尽管在此过程中,会有许多客户存在不解和埋怨,但她从不抱怨,依然兢兢业业做好自己的本职工作,一次次给客户耐心地进行沟通、解决难题,为客户争取更多利益。

 

    当我们问她,受到客户这样的肯定是否高兴时,单立敏谦虚而淡定地说道,“有种受宠若惊的感觉,我觉得尽最大的努力为客户解决问题是理所应当的。”能得到客户的理解和认同,得益于部门和同事的帮助,得益于朱经理和宋老师的悉心指导:每天清晨统计数据日报等让日常工作规范化,让她能更好地分析客户后台,了解需求;定期的培训模块也让自己在话术沟通、后台优化方面得到技能提升;每日的部门会议中,与同事、领导的沟通交流,让她对未来工作充满期待与展望。

    

 

 

 

   公司价值观的第一条就是“客户第一”:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长的服务理念!素书云,橛橛梗梗,所以立功。孜孜淑淑,所以保终。单立敏收到锦旗,并不是偶然,“热情服务,效率神速”这8个字充分体现了客户对她的肯定!对客服部的肯定!更是对本是集团的肯定!让我们继续发扬这样负责的态度、专业的精神,和我们一起协作的客户并肩成长,为客户赢得更多的口碑和市场!

 

   在此本是集团为客服部医疗组SEM优化专员单立敏提出表扬,我们也需要大家的点赞和掌声!

 

 

 




 

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